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Rilevazione della soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction) dello SUAP

Fino al 2 dicembre nei tre front office dello Sportello Unico delle Attività Produttive (Novafeltria, Santarcangelo di Romagna e Verucchio) verrà effettuata una rilevazione della soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction) dello SUAP.
L'attività, condivisa con l'assessore alle Attività Produttive dell'Unione Mauro Guerra (Sindaco di San Leo), vuole monitorare il riscontro, presso l'utenza, delle performance dello Sportello.
Entrata da anni tra le esigenze del Servizio, la rilevazione da quest'anno si estende al front office dell'alta Valmarecchia (a Novafeltria), che opera per i Comuni di Casteldelci, Maiolo, Novafeltria, Pennabilli, San Leo, Sant'Agata Feltria, Talamello, da quest’anno associati all'Unione.
Il monitoraggio prevede inoltre la rilevazione del numero di fruitori del servizio e la tipologia di attività per cui l'interessato si è rivolto allo sportello.
Per la rilevazione verranno utilizzati il
questionario e la scheda allegati.






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